میز خدمت الکترونیک

کل اخبار:3

  • میز خدمت ۱۴۰۰-۰۸-۱۰ ۱۰:۳۰

    مستند شایستگی در خدمت(بخش پنجم و پایانی)

    میز خدمت الکترونیک منجر به بهبود روابط بین مراجعه کنندگان با سازمان‌ها شده است

    دکتر شهرزاد غیاثوندیان مدیر گروه آموزشی دانشگاه گفت: ما در میز خدمت الکترونیک کار ارباب‌رجوع را حتی در غیاب خودش به سرانجام می رسانیم. پروانه موسوی کارشناس مسئول اداره آموزش دانشکده پزشکی گفت: در میز خدمت الکترونیک وقتی درخواست های ارباب رجوع می آید، خیلی سریع کارهایشان انجام می‌شود. دکتر افضل شمسی معاون اداری و مالی دانشکده پیراپزشکی گفت: اکثر افرادی که از این فرایند استفاده کرده‌اند راضی هستند. ریحانه سادات کریمی مسئول میز خدمت معاونت آموزشی گفت: خیلی از فرایندهای سامانه میز خدمت الکترونیک عالی و در انجام کار ارباب‌رجوع تسریع ایجاد می کند.

  • میترا صیام ۱۴۰۰-۰۶-۳۱ ۱۲:۱۴

    مستند شایستگی در خدمت (بخش سوم)

    میترا صیام: با راه اندازی میزخدمت الکترونیک در مرکز رشد فرآورده های دارویی رضایت مندی مراجعه کنندگان به دست آمد

    کارشناس مسئول آمار مرکز رشد فرآورده‌های دارویی دانشگاه گفت: مرکز رشد به دلایل همکاری با بعضی از شرکت‌های فناوری و همچنین برای جلوگیری از ازدحام مراجعه کنندگان نیازمند ایجاد میز خدمت بود. ایجاد میز خدمت موجب تسریع در امور اداری شد. آموزش آن در کوتاه‌ترین زمان صورت پذیرفت. این موضوع عاملی شد برای کاهش ترددها زیاد و همچنین پیشگیری از شیوع کرونا. پاسخگو بودن میز خدمت باعث تسهیل در امور شده و ظرفیت های زیادی ایجاد کرده است و با مدیریت زمان در این حوزه می توان به مابقی امور اداری رسیدگی کرد. میترا صیام کارشناس مسئول آمار مرکز رشد فرآورده‌های دارویی دانشگاه افزود: راه‌اندازی میز خدمت الکترونیک باعث افزایش سرعت عملکرد در امور مکاتبات و همچنین کاهش تردد مراجعه کنندگان به مرکز شد. وی در ادامه افزود: واحد میز خدمت مرکز رشد فرآورده‌های دارویی، حدوداً از اواخر مردادماه سال 99 راه‌اندازی شد و برای تسریع در این امر، با توجه به اینکه مرکز رشد به دلیل فرآیندهای اجاره‌ای که با شرکت‌های فناوری دارد و ازدیاد مراجعات کارکنان شرکت‌ها در دوران کرونا عاملی شد تا رئیس محترم مرکز تصمیماتی در این خصوص اتخاذ کنند.

  • شایستگی ۱۴۰۰-۰۶-۳۱ ۱۰:۵۰

    مستند شایستگی در خدمت (بخش اول)

    میز خدمت الکترونیک نماد قدرت، سرعت و کیفیت در فضای مجازی

    رئیس دبیرخانه مرکزی، پیشخوان خدمت و اتوماسیون اداری دانشگاه گفت: در موج‌های کرونا فعالیت‌ها در فضای میز خدمت الکترونیک توسعه بیشتری پیداکرده و بسیاری از فرایندها اصلاح و کوتاه‌تر شده است. دکتر ماشاءاله ترابی افزود: اندیشه و راه‌اندازی میز خدمت دانشگاه، از سال 1396 آغاز و برای توسعه آن در معاونت توسعه منابع و مدیریت دانشگاه برنامه‌ریزی‌هایی انجام شد. در سال 1397 از طرف آقای دکتر کریمی و آقای دکتر بیگلر برای اینکه بتوانیم میز خدمت را در ابعاد دانشگاه علوم پزشکی تهران طراحی و اجرا کنیم تقاضایی داشتند، به همین جهت برنامه‌ای را تدوین کردیم و به استحضارشان رساندیم که اگر میز خدمت دانشگاه بخواهد توسعه پیدا کند، باید پیوند عمیقی بین فعالیت‌هایی که در دبیرخانه‌ دانشگاه انجام می‌شود با برنامه‌ها و فعالیت‌هایی که در اتوماسیون اداری دانشگاه در حال انجام است اتفاق بیفتد.