به گزارش مفدا - گناباد، دیدار اعضای شورای صنفی دانشجویان دانشگاه با دکتر عبدالجواد خواجوی، رئیس دانشگاه، علی اکرامی، معاون فرهنگی و دانشجویی و مدیران این معاونت، بیش از آنکه یک جلسه تشریفاتی باشد، به محلی برای طرح مستقیم بخشی از مسائل روزمره دانشجویان تبدیل شد؛ مسائلی که از کیفیت یک وعده غذا و وضعیت سرویس رفت‌وآمد تا کیفیت اینترنت، امکانات خوابگاه، دسترسی به مشاور و نحوه مواجهه دانشجو با برخی کارکنان را دربر می‌گرفت.
حضور مدیران حوزه فرهنگی و دانشجویی در این نشست و اختصاص ساعت‌ها زمان برای بررسی موضوعات، از یک سو نشان‌دهنده اهمیت مطالبات دانشجویی بوده و از سوی دیگر این پرسش را پررنگ‌تر می‌کند که خروجی چنین نشست‌هایی تا چه اندازه باید در زندگی روزمره دانشجویان قابل مشاهده باشد.
اعضای شورای صنفی در این جلسه تلاش کرد مسائل را نه در قالب گلایه‌های پراکنده، بلکه در قالب موضوعات مشخص و قابل پیگیری مطرح کند؛ موضوعاتی که بخشی از آنها پیش از این نیز در میان دانشجویان مطرح بوده و اکنون نیازمند تصمیم، زمان‌بندی و اقدام اجرایی است.
از سالن بدنسازی تا خودروهای غیردانشجو
پوریا عطاردی، دبیر شورای صنفی دانشجویان دانشگاه، در این نشست مجموعه‌ای از مسائل را در حوزه‌های مختلف مطرح کرد. یکی از مطالبات اصلی او به محدودیت فضای سالن بدنسازی مربوط بود؛ مطالبه‌ای که با توجه به افزایش استقبال دانشجویان از امکانات ورزشی، صرفا یک درخواست رفاهی تلقی نمی‌شود و به موضوع سلامت و نشاط دانشجویی نیز ارتباط دارد.
وی همچنین موضوع تردد خودروهای غیردانشجو و ضرورت ساماندهی آن را مطرح کرد. از نگاه شورای صنفی، کنترل دقیق‌تر ورود و خروج می‌تواند علاوه بر افزایش نظم و امنیت، به مدیریت بهتر فضای دانشگاه نیز کمک کند.
موضوع استقرار مشاور در خوابگاه پسران نیز از دیگر دغدغه‌های مطرح‌شده بود. دانشجویان معتقدند دسترسی به خدمات مشاوره نباید صرفا به مراجعه دانشجو به ساختمان اداره مشاوره محدود شده و باید بخشی از خدمات به محیط زندگی دانشجویان نزدیک شود.
دبیر شورای صنفی دانشجویان دانشگاه همچنین درباره برنامه‌های فرهنگی و قرآنی، ضرورت افزایش جذابیت و تنوع این برنامه‌ها و برگزاری فعالیت‌هایی متناسب با نیاز واقعی دانشجویان سخن گفت.
مثبت بودن عملکرد شورای انضباطی نیز از دیگر محورهای مورد اشاره دبیر شورای صنفی دانشجویان بود.
در نهایت، فضای سبز خوابگاه‌ها نیز در فهرست مطالبات عطاردی قرار گرفت؛ موضوعی که اگرچه در نگاه نخست ساده به نظر می‌رسد، اما مستقیما با کیفیت محیط زندگی دانشجویان ارتباط دارد.
کیفیت غذا، همچنان یکی از جدی‌ترین مطالبات
زهرا نظرزاده، دبیر کمیته تغذیه شورای صنفی دانشجویان هم بخش قابل توجهی از مطالبات خود را به موضوع تغذیه اختصاص داد؛ حوزه‌ای که شاید بیش از هر خدمت دیگری، هر روز و به شکل مستقیم با دانشجویان سروکار دارد.
او بر ضرورت ارتقای کیفیت غذا تأکید کرد و خواستار توجه جدی‌تر به کیفیت پخت، تنوع، نحوه نگهداری و زمان توزیع غذا شد. مسئله کیفیت غذا برای دانشجویان تنها به طعم غذا محدود نیست؛ فاصله میان پخت و توزیع، گرم نگه‌داشتن غذا و نحوه عرضه نیز بر تجربه نهایی دانشجو تأثیر می‌گذارد.
موضوع سلف خوابگاه‌ها نیز از دیگر مطالبات بود. افزایش تعداد دانشجویان ساکن خوابگاه‌ها موجب شده ظرفیت برخی سلف‌ها با تعداد واقعی استفاده‌کنندگان فاصله داشته باشد و بخشی از دانشجویان برای دریافت غذا ناچار به مراجعه به سلف مرکزی شوند.
نظرزاده همچنین درباره دستگاه‌های چهره‌خوان و ضرورت ساماندهی فرآیند ورود و خروج و رزرو غذا پرسش‌هایی مطرح کرد. مسئولان نیز اعلام کردند راه‌اندازی این سامانه‌ها در حال بررسی است و می‌تواند بخشی از مشکلات مدیریت تغذیه و تردد را کاهش دهد.
تنوع صبحانه نیز از دیگر موضوعات مورد تأکید بود. دبیر کمیته تغذیه شورای صنفی دانشجویان معتقد است برنامه غذایی باید علاوه بر تأمین نیاز تغذیه‌ای، از تنوع کافی برخوردار باشد تا دانشجو احساس نکند انتخاب‌های او به چند گزینه ثابت محدود شده است.
خوابگاه فقط اتاق نیست
عسل معیمی، دبیر کمیته خوابگاه‌های شورای صنفی دانشجویان، مسائل خوابگاهی را از زاویه‌ای فراتر از صرفا محل اسکان دانشجویان مطرح کرد.
یکی از مطالبات او مربوط به امکانات خوابگاه اندیشه بود؛ موضوعی که نشان می‌دهد کیفیت خوابگاه‌ها باید در کنار ظرفیت اسکان، از منظر امکانات، رفاه و کیفیت زندگی دانشجو نیز بررسی شود.
معیمی همچنین درباره گیت‌های نظارتی خوابگاه‌ها مطالبه‌گری کرد. این موضوع از دو منظر قابل بررسی است؛ نخست، افزایش امنیت و کنترل ورود و خروج و دوم، آثار احتمالی آن بر مدیریت تغذیه و رزرو غذا.
موضوع سرویس خوابگاه نصر و به‌طور مشخص سرویس ساعت ۲۱ نیز از مطالبات مطرح‌شده بود. برای دانشجویانی که کلاس، فعالیت فرهنگی، پژوهشی یا برنامه‌های دانشگاهی آنها تا ساعات پایانی روز ادامه دارد، دسترسی به سرویس منظم، بخشی از زیرساخت ضروری زندگی دانشجویی است.
در این میان، شورای صنفی خواستار آن است که تصمیم‌گیری درباره سرویس‌ها صرفا بر مبنای ظرفیت یا هزینه انجام نشود، بلکه الگوی واقعی تردد دانشجویان نیز مورد توجه قرار گیرد.
دبیر کمیته خوابگاه‌های شورای صنفی دانشجویان در مجموع تلاش کرد این پیام را منتقل کند که مسائل خوابگاهی، مسائل حاشیه‌ای نیستند؛ دانشجویی که بخش قابل توجهی از زندگی خود را در خوابگاه می‌گذراند، کیفیت این فضا را بخشی از کیفیت تجربه دانشگاهی خود می‌داند.
وقتی مطالبه دانشجو به نحوه رفتار کارکنان می‌رسد
مهدیه رضوی، دبیر کمیته روابط عمومی شورای صنفی دانشجویان، دو موضوع متفاوت اما مهم را مطرح کرد: مستندسازی جلسات و نحوه برخورد برخی کارکنان با دانشجویان.
مستندسازی جلسات از منظر شورای صنفی می‌تواند به شفافیت و پیگیری مصوبات کمک کند. وقتی موضوعی در جلسه مطرح می‌شود، ثبت دقیق مطالبه، پاسخ مسئول و نتیجه مورد انتظار، امکان ارزیابی عملکرد در جلسات بعدی را فراهم می‌کند.
موضوع دوم، نحوه برخورد برخی پرسنل با دانشجویان بود. این مطالبه از جنس مطالباتی است که شاید در گزارش‌های آماری دیده نشود، اما می‌تواند تأثیر زیادی بر تصویر دانشجو از دانشگاه داشته باشد.
رضوی بر ضرورت رعایت شأن دانشجو در همه سطوح تأکید کرد؛ چه در مواجهه با کارشناس، چه مدیر و چه واحدهای خدماتی. دانشجو ممکن است یک مشکل را تحمل کند، اما برخورد نامناسب می‌تواند همان مشکل را به یک تجربه منفی ماندگار تبدیل کند.
از همین رو، مطالبه شورای صنفی در این زمینه بیش از آنکه درخواست برخورد با یک فرد باشد، درخواست اصلاح فرآیند ارتباط دانشگاه و دانشجو است؛ ارتباطی که باید بر پایه احترام متقابل، پاسخگویی و حل مسئله شکل بگیرد.
پاسخ مسئولان؛ از برنامه غذایی تا توسعه سالن ورزشی
پس از طرح مطالبات دانشجویان، مدیران حوزه معاونت فرهنگی و دانشجویی هر کدام در حوزه مسئولیت خود به مسائل پاسخ دادند؛ پاسخ‌هایی که بخشی از آنها از اقدامات انجام‌شده حکایت داشت و بخشی دیگر به طرح‌ها و برنامه‌هایی مربوط می‌شد که هنوز در مرحله بررسی یا اجرا قرار دارند.
کیفیت غذا و خدمات رفاهی باید ارتقا پیدا کند
علی گیوزاد، مدیر امور دانشجویی دانشگاه علوم پزشکی گناباد، تعامل مستمر با شورای صنفی را یکی از ابزارهای شناخت مسائل واقعی دانشجویان دانست و تأکید کرد نقدها و پیشنهادهای دانشجویان می‌تواند به اصلاح خدمات کمک کند.
او درباره تغذیه توضیح داد که در خوابگاه ناصری، در حالی که ظرفیت اولیه حدود ۱۳۰ نفر بوده، اکنون در هر وعده حدود ۲۸۰ تا ۳۰۰ پرس غذا توزیع می‌شود. همین افزایش بار، ضرورت ایجاد امکان توزیع بخشی از غذا در خوابگاه فجر را مطرح کرده است.
به گفته گیوزاد، راه‌اندازی گرم‌کن و محل توزیع یا سلف بیرون‌بر در فجر یک در حال بررسی بوده تا دانشجویانی که پس از پایان کلاس‌ها به خوابگاه باز می‌گردند، مجبور نباشند برای دریافت غذا دوباره به سلف مرکزی مراجعه کنند.
وی همچنین درباره کیفیت غذا به تقویت نیروی آشپزخانه و بررسی استفاده از نیروهای متخصص و باتجربه آشپزی اشاره کرد و گفت: فاصله میان پخت و توزیع برخی غذاها می‌تواند بر کیفیت نهایی اثر بگذارد.
مدیر امور دانشجویی دانشگاه همچنین از پیگیری راه‌اندازی دستگاه ثبت چهره در سلف و احتمال اضافه شدن یک گیت در بخش بانوان خبر داد.
در حوزه خوابگاه نیز هزینه اجرای سامانه‌های کنترل ورود و خروج حدود دو تا دو و نیم میلیارد تومان برآورد شده و پیش‌فاکتورهای آن دریافت شده است.
فرهنگ دانشجویی باید از «تقویم مناسبت‌ها» فراتر برود
حسین توکلی‌ثانی، مدیر اداره امور فرهنگی و فوق برنامه دانشگاه، در پاسخ به مطالبه دانشجویان درباره فعالیت‌های فرهنگی و قرآنی، بر ظرفیت کانون‌های دانشجویی تأکید کرد.
به گفته وی، دانشگاه ۱۱ کانون فرهنگی دانشجویی دارد که هر یک شورای مرکزی و دبیر دارند و تلاش می‌شود فعالیت این کانون‌ها در ترم جدید افزایش یابد.
او از برنامه‌ریزی برای برگزاری کلاس‌های خوشنویسی، نقاشی، طراحی، سفال و مهارت‌های رایانه‌ای خبر داد و فعالیت کانون قرآن و عترت را نیز محدود به جشنواره‌ها ندانست.
برگزاری کلاس‌های قرآن، مباحث معرفتی، جلسات تفسیر و برنامه‌هایی با موضوع پیوند قرآن و سلامت از جمله برنامه‌های مورد اشاره او بود.
توکلی‌ثانی همچنین برگزاری اردوهای تفریحی را بخشی از برنامه‌های فرهنگی دانشگاه دانست و تصریح کرد: این اردوها قرار نیست صرفا به گردش و بازدید محدود شوند، بلکه باید به نشاط و ارتباط میان دانشجویان نیز کمک کنند.
مدیر اداره امور فرهنگی و فوق برنامه دانشگاه در عین حال درباره کلاس‌های موسیقی ابراز کرد که بر اساس آیین‌نامه‌های موجود، برگزاری و آموزش این کلاس‌ها در دانشگاه ممنوع است.
۱۰۰ متر به سالن بدنسازی اضافه می‌شود
دکتر محمودرضا متقی، مدیر تربیت بدنی دانشگاه، پاسخ روشن خود به مطالبه توسعه فضای سالن بدنسازی شهید هادی بیان کرد: استقبال دانشجویان، اساتید و کارکنان از این سالن افزایش یافته و محدودیت فضای فیزیکی، ضرورت توسعه آن را بیشتر کرده است.
به گفته متقی، عملیات افزایش ۱۰۰ مترمربع فضای سالن به‌زودی آغاز می‌شود.
اما مطالبه شورای صنفی تنها به سالن مرکزی محدود نبود. توسعه تجهیزات ورزشی خوابگاه‌ها نیز مطرح شد و مدیر تربیت بدنی تأکید کرد که امکانات ورزشی خوابگاهی نیز باید متناسب با نیاز دانشجویان توسعه یابد.
از نگاه مدیریت تربیت بدنی دانشگاه، ورزش صرفا یک فعالیت فوق‌برنامه نیست؛ بلکه بخشی از سلامت جسمی و نشاط جامعه دانشگاهی است.
مشاوره باید از «انتظار برای مراجعه» عبور کند
دکتر پریسا قاسمی، مدیر اداره مشاوره مبتنی بر سبک زندگی اسلامی ایرانی دانشگاه، در پاسخ به مطالبه استقرار مشاور در خوابگاه پسران، از محدودیت نیروی انسانی و نبود روان‌شناس مرد در مجموعه دانشگاه سخن گفت.
به گفته وی، در حال حاضر برای دانشجویان پسر از ظرفیت روان‌شناسان بخش خصوصی استفاده می‌شود و زمان حضور آنان بر اساس میزان مراجعه و شرایط دانشجویان تنظیم می‌شود.
دکتر قاسمی در عین حال تأکید کرد: مشاوره نباید فقط به انتظار برای مراجعه دانشجو محدود شود؛ او از ضرورت حرکت به سمت مشاوره فعال و حضور بیشتر نیروهای مشاوره‌ای در محیط دانشجویی سخن گفت.
وی همتایان سلامت روان را نیز ظرفیت مهمی برای شناسایی اولیه مسائل و ارجاع دانشجویان دانست.
بر اساس آمار ارائه‌شده از سوی مدیر اداره مشاوره، در سال گذشته حدود ۲۲۰۰ جلسه روان‌درمانی برای دانشجویان برگزار شده است.
این روانپزشک همچنین بر حفظ محرمانگی اطلاعات دانشجویان و توسعه نوبت‌دهی اینترنتی برای مشاوره تأکید کرد.
وضعیت تجهیزات رفاهی، از آبسردکن تا کیفیت آب
مهندس علی احمدی، مدیر امور عمومی پردیس دانشگاه، در پاسخ به بخشی از مطالبات رفاهی، وضعیت آبسردکن‌های دانشگاه را تشریح کرد.
به گفته وی، ۳۱ دستگاه آبسردکن در خوابگاه‌ها، سلف و دانشکده‌ها بررسی شده که سه دستگاه نیازمند اقدام اساسی بوده‌اند؛ یکی از این دستگاه‌ها در ورودی پردیس به‌طور کامل تعویض شده و دو دستگاه دیگر نیازمند تعمیر یا تعویض قطعات هستند.
این موضوع نشان می‌دهد بخشی از مطالبات صنفی، نه پروژه‌های بزرگ عمرانی، بلکه اصلاح و نگهداری مستمر امکانات موجود است.
اینترنت دانشجویان با اکانتینگ هوشمند مدیریت می‌شود
مهندس محمد مصباح، مسئول واحد فناوری اطلاعات پردیس، درباره مشکلات اینترنت خوابگاه‌ها از برنامه خرید سامانه اکانتینگ خبر داد.
به گفته وی، دانشگاه در حال حاضر از دو بستر اینترنت استفاده می‌کند، اما در ساعات اداری مصرف افزایش می‌یابد و بخشی از پهنای باند نیز به سرورها و کارکنان اختصاص پیدا می‌کند.
در مقابل، بخشی از ظرفیت خریداری‌شده در ساعات غیراداری بلااستفاده باقی می‌ماند. راهکار پیشنهادی، مدیریت هوشمند پهنای باند است.
مصباح ادامه داد: با سه شرکت مذاکره شده و هزینه خرید و راه‌اندازی سامانه، با توجه به امکاناتی مانند ثبت لاگ‌های امنیتی، مدیریت حساب‌های کاربری و کنترل حجم و سرعت، حدود ۱۵۰ تا ۳۰۰ میلیون تومان برآورد شده است.
مسئول واحد فناوری اطلاعات پردیس دانشگاه همچنین از برنامه افزایش تجهیزات وای‌فای خوابگاه فجر ۲ خبر داد؛ چراکه افزایش همزمان کاربران در برخی ساعات، موجب افت کیفیت اینترنت می‌شود.
موضوع گیت‌های نظارتی خوابگاه فجر یک و دو نیز از سوی فناوری اطلاعات مطرح شد؛ سامانه‌ای که به گفته مصباح می‌تواند علاوه بر کنترل ورود و خروج، در مدیریت رزرو غذا و کاهش هزینه‌های تغذیه مؤثر باشد.
گیت‌های خوابگاه؛ امنیت بیشتر یا هزینه‌ای جدید؟
یکی از موضوعاتی که در جلسه بیش از یک بار مورد اشاره قرار گرفت، گیت‌های نظارتی بود.
بر اساس توضیحات ارائه‌شده، مدل‌های مختلفی برای اجرای این طرح پیش‌بینی شده و هزینه آن بسته به نوع تجهیزات متفاوت است.
مصباح از برآوردهایی بین حدود ۶۰۰ میلیون تا دو میلیارد و ۴۰۰ میلیون ریال سخن گفت و تأکید کرد: این سامانه علاوه بر کنترل تردد می‌تواند با سیستم تغذیه دانشگاه هماهنگ شود.
یکی از کارکردهای مورد اشاره، جلوگیری از رزرو غذای دانشجویی است که در خوابگاه حضور ندارد؛ موضوعی که می‌تواند به گفته مسئولان از هزینه‌های اضافی طبخ غذا جلوگیری کند.
امکان ارسال پیامک به خانواده دانشجو در صورت غیبت پس از ساعت مشخص نیز از دیگر قابلیت‌های مطرح‌شده بود.
با این حال، اجرای چنین طرحی نیازمند بررسی دقیق هزینه، حریم خصوصی، ضرورت واقعی و نحوه استفاده از اطلاعات دانشجویان است؛ مسائلی که انتظار می‌رود پیش از اجرا شفاف شود.
اهمیت ارتباط مستقیم با دانشجویان
مهدی محمدی، مدیر روابط عمومی معاونت فرهنگی و دانشجویی و پایگاه خبری و اطلاع‌رسانی مفدا دانشگاه، بر اهمیت ارتباط مستقیم با دانشجویان تأکید کرد.
وی با اشاره به برگزاری نخستین جلسه با اعضای شورای صنفی در ابتدای ترم اظهار کرد: تلاش می‌شود از ظرفیت اعضای این شورا برای شناسایی و پیگیری مسائل دانشجویان استفاده شود.
به گفته وی، ارتباط مستمر میان دانشجو، شورای صنفی و رسانه رسمی دانشگاه می‌تواند بخشی از فاصله ارتباطی موجود را کاهش دهد.
محمدی همچنین به تأکید رئیس دانشگاه مبنی بر اینکه «دانشجو را باید دید و شنید» اشاره کرد و از طرح «میز گفت‌وگوی بی‌واسطه» به‌عنوان یکی از ایده‌های در دست پیگیری نام برد؛ هدف این طرح، ایجاد فرصتی برای طرح مستقیم دغدغه‌های دانشجویان با مسئولان دانشگاه بدون واسطه است.
مدیر روابط عمومی معاونت فرهنگی و دانشجویی دانشگاه همچنین به موضوع کار دانشجویی و ضرورت تسریع در پرداخت مطالبات دانشجویانی که در قالب کار دانشجویی فعالیت می‌کنند تأکید کرد.
معاونت فرهنگی و دانشجویی، یک حوزه ۲۴ ساعته است
علی اکرامی، معاون فرهنگی و دانشجویی دانشگاه، نشست با شورای صنفی را فرصتی برای شنیدن مستقیم مسائل دانشجویان دانست.
وی تأکید کرد: حوزه فرهنگی و دانشجویی را نمی‌توان یک مجموعه صرفا اداری دانست؛ چراکه مسائل دانشجویان در تمام ساعات شبانه‌روز جریان دارد و این معاونت نیز باید خود را برای پاسخگویی به یک جامعه دانشجویی ۲۴ ساعته آماده کند.
او همچنین شورای صنفی جدید را دارای انگیزه و جدیت دانست و افزود: مطالبه‌گری دانشجویان باید از مسیر گفت‌وگو دنبال شود.
معاون فرهنگی و دانشجویی دانشگاه همچنین با اشاره به ضرورت تقویت اعتماد دانشجویان، خاطرنشان کرد: دانشجو نباید برای اطلاع از مسائل دانشگاه یا بیان مشکلات خود ناچار به مراجعه به منابع غیررسمی باشد.
در حوزه فرهنگی نیز اکرامی به موفقیت‌های کانون قرآن و عترت و فعالیت ۲۵ نشریه دانشجویی اشاره کرد و آن را نشانه ظرفیت بالای دانشجویان دانست.
او همچنین درباره پروژه آسانسور خوابگاه، توسعه فضای ورزشی و خوابگاه متأهلان توضیح داد و تأکید کرد مسائل ایمنی نباید قربانی سرعت اجرای پروژه‌ها شود.
از «مطالبه‌گری» تا «پیگیری نتیجه»؛ توصیه رئیس دانشگاه
دکتر عبدالجواد خواجوی، رئیس دانشگاه در این نشست بر ضرورت مطالبه‌گری دانشجویان تأکید کرد؛ این مطالبه‌گری باید همراه با گفت‌وگو، پیگیری و ارائه راهکار باشد.
وی تصریح کرد: شورای صنفی باید مسائل دانشجویان را شفاف و بدون تعارف مطرح کند و مدیران نیز وظیفه دارند تا حد امکان پاسخ روشن و قابل پیگیری ارائه دهند.
رئیس دانشگاه علوم پزشکی گناباد ادامه داد: مطالبه‌گری دانشجویان، اگر با گفت‌وگو و مستندات همراه باشد، تهدیدی برای دانشگاه نیست؛ بلکه یکی از ابزارهای اصلاح و پیشرفت آن است. در مقابل، پاسخگویی مسئولان نیز زمانی اعتمادساز خواهد بود که از توضیح درباره مشکل به سمت اقدام برای حل مشکل حرکت کنند.