به مناسبت هفته آموزش و با هدف ارتقای توانمندی‌های حرفه‌ای کادر درمان، کارگاه آموزشی با عنوان «مهارت‌های ارتباطی مؤثر در شرایط بحرانی» روز دوشنبه ۱۵ اردیبهشت‌ماه ۱۴۰۴ برگزار گردید.
این کارگاه با سخنرانی و تدریس جناب آقای ملازمیان و با حضور پزشکان، پرستاران، کادر درمان شاغل در بخش‌های اورژانس و فوریت‌های پزشکی و دانشجویان رشته‌های پزشکی و علوم پایه پزشکی برگزار شد. در این برنامه آموزشی، آقای ملازمیان به تشریح تکنیک‌ها و مهارت‌های ارتباطی در موقعیت‌های دشوار و پراسترس پرداختند. شرکت‌کنندگان با مباحث مهمی همچون ارتباط درمانی در شرایط پاندمی، نحوه اطلاع‌رسانی خبر ناگوار به خانواده بیماران فوتی، حمایت‌های عاطفی از خانواده‌ها، ارتباط مؤثر در بحران، اخلاق پزشکی در موقعیت‌های خاص، ارتباط تلفنی در شرایط اضطراری، رعایت حقوق بیمار و مواجهه حرفه‌ای با مراجعین عصبانی آشنا شدند.
هدف از برگزاری این کارگاه، توانمندسازی حرفه‌ای کادر درمان در حوزه مهارت‌های نرم، به‌ویژه در شرایط حساس و پرفشار درمانی بود. مهارت‌های ارتباطی صحیح، نقش مهمی در کاهش تنش‌های محیط کار، افزایش اعتماد بیماران و خانواده‌ها، و بهبود کیفیت خدمات درمانی ایفا می‌کند. این کارگاه با استقبال قابل توجه شرکت‌کنندگان همراه شد. برنامه‌هایی از این دست در ارتقاء کیفیت آموزش،به‌روزرسانی دانش حرفه‌ای و توسعه مهارت‌های بین‌فردی نقش مؤثری دارند و ادامه‌دار خواهند بود.