ارتباط مؤثر یعنی پیام‌ خود را به شکلی منتقل کنیم که هم قابل فهم و واضح باشد و هم از نظر احساسی به درستی درک شود. وقتی بتوانیم با دیگران ارتباط مؤثر برقرار کنیم، بهتر یکدیگر را درک می‌کنیم و به تبع آن می‌توانیم مشکلات و نیازها را راحت‌تر برطرف کنیم./ نویسنده: پریسا مؤید؛ گویندگان: نیایش جوادپور و زهرا غفاری؛ تنظیم: سارا بابائی؛ کاور: شاهو صالحی