شنیده شدن، یکی از عمیق‌ترین نیازهای انسان است. وقتی بدون قضاوت به حرف کسی گوش می‌دهیم، شاید نتوانیم مشکلش را حل کنیم، اما به او این حس را می‌دهیم که تنها نیست.

قبل از اینکه سکوت کسی را بی‌اهمیتی، غرور یا بی‌علاقگی تعبیر کنیم، کمی بیشتر تأمل کنیم. شاید او فقط منتظر یک نفر است که با دل، نه فقط با گوش، به حرف‌هایش گوش بدهد.

گاهی یک شنونده خوب بودن، ارزشمندتر از هزار نصیحت است.